ご購入前に必ずご確認ください
 

「国内在庫商品」と「海外お取り寄せ商品」では、返品・交換のお手続きや条件が異なります。

返品・交換をご希望の場合は、商品が到着して
2日以内に必ずご連絡にご連絡下さい。

返品をご希望の場合

返品をご希望の場合は、商品到着後2日以内にメールにてご連絡ください。

当店より返送先住所をご案内いたしますので、ご案内後2日以内に指定住所まで
元払いにてご返送ください。

お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となります。商品不良による返品の
場合は、当店が返送料を負担いたします。

交換をご希望の場合

交換をご希望の場合も、商品到着後2日以内に当店までご連絡ください。

交換商品は海外からのお取り寄せとなる場合が多いため、買い付け先へ在庫確認を行います。在庫がある場合は再度お取り寄せし、お届けまで約4〜5週間いただきます。

交換商品の在庫がない場合は、返金にて対応いたします。お客様都合による交換の場合、返送料はお客様負担となります。商品不良による交換の場合は、
当店が返送料を負担いたします。

ご試着・ご返送の際のお願い

・ご試着の際は、商品にシワや傷がつかないようご注意ください。
・商品が入っていた袋や付属品など、すべて揃った状態でご返送ください。
・ファンデーション、口紅などが商品に付着しないようご注意ください。
・香水など、商品ににおいが付着するもののご使用はお控えください。
・商品を小さく折りたたんだり、無理に箱へ詰め込んだりせず、
到着時に近い状態でご返送ください。

返品・交換を承ることができない商品・ケース

　　　
　　　　・1着30万円以上（税別）の高額商品
　　　　・US14以上, XXL以上の商品
　　　　・イヤリング、ピアス
　　　　・下着類　
　　　　　【以下の場合も返品・交換を承ることができません】　　　

　　　　・商品到着後2日以内にご連絡をいただけなかった場合
　　　　・事前にご連絡なく返送された場合
　　　　・一度でもご使用になられた商品
　　　　・商品受け取り後にクリーニング、お洗濯、お直しをされた商品
　　　　・付属品を紛失・破損された商品
　　　　・値札、ブランドタグなどの商品タグを取り外された商品
　　　　・お客様のもとでキズ、汚れ、破損が生じた商品
　　　　・ご返送時の梱包状態が悪く、商品にシワ・キズ・破損などが生じた場合

ご注文後のキャンセル

ご注文後24時間以内はキャンセル可能です。メールにて当店までご連絡ください。24時間経過後は商品の発注・買い付けが開始されるためキャンセルを承ることができません。

※キャンセルのご連絡はメールにてお願いいたします。お電話での受付は行っておりません。

商品到着後の返品

「サイズが合わなかった」「イメージと異なった」お客様都合による返品も承っています。

返品をご希望の場合は、商品到着後2日以内に当店までご連絡ください。返品方法をご案内いたします。お客様都合による返送料は、お客様負担となります。

商品到着後の交換

交換をご希望の場合も、商品到着後2日以内に当店までご連絡ください。

アメリカの買い付け先へ在庫確認を行い、在庫がある場合は新しい商品を再度お取り寄せいたします。お届けまで約4〜5週間を目安にお待ちください。

交換商品の在庫がない場合は、返金にて対応いたします。お客様都合による交換の場合、返送料はお客様負担となります。

不良品・商品に問題があった場合

商品に傷や汚れなどの不良がございましたら、商品到着後2日以内に、商品の状態が分かる写真を添付のうえメールにてご連絡ください。

確認後、買い付け先に在庫がある場合は新しい商品をお取り寄せいたします。在庫切れの場合、または返金をご希望の場合は返金にて対応いたします。不良品の返品・交換にかかる返送料は当店が負担いたします。

返品・交換のご連絡は、商品到着後2日以内

2日を過ぎてからご連絡いただいた場合は、返品・交換を承ることができませんのでご注意を。

メールにご記入いただく内容

・タイトル：「返品希望」または「交換希望」
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス
・オーダー番号
・ご購入日
・返品・交換の理由
・返品／交換／不良品のいずれか
・商品の状態が分かる写真（必要な場合）

安心してドレスをお選びいただくために

返品・交換についてご不明な点がございましたら、
ご購入前でもお気軽にお問合わせください。
Three Neko Shopが確認し、ご案内いたします。